사용자의 만족과 신뢰를 높이고 더 나은 판매 성과를 창출하기 위해 Flashforge는 애프터 서비스를 특별히 표준화하고 다음과 같은 애프터 서비스 규정을 명확히 합니다.

Flashforge FFF 기술 3D 프린터는 호스트에 대해 12개월 제한 보증을 제공하고 FFF 기술 3D 프린터 노즐 구성 요소에 대해 3개월 보증을 제공합니다. 보증기간은 제조일로부터 시작됩니다. 보증 유효일은 공식 웹사이트의 백그라운드 구매 시간에 따라 달라집니다.

Ⅰ、Flashforge는 보증 기간 동안 제품 품질 문제로 인해 장비가 손상된 경우 무료 교체 부품을 제공합니다. Flashforge 애프터 서비스 신청서를 aftersales@flashforge.com으로 제출하시면 Flashforge는 신청 내용에 따라 보증 기간 내에 유지보수 부품을 배송해 드립니다. 완전한 신청서를 제출할 수 없어 장비정보 확인이 불가능할 경우, 부품교체 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

Ⅱ、수리 부품의 보증 기간은 전체 기계의 보증 기간과 동일합니다. 보증기간 내 장비 유지보수 이후에도 보증 서비스를 받으실 수 있습니다.

Ⅲ、Flashforge는 사용자에게 평생 무료 기술 지도 및 컨설팅 서비스를 제공합니다. 해결할 수 없는 문제는 Flashforge 엔지니어의 원격 지도를 통해 해결할 수 있습니다.

IV、다음 부품은 보증이 적용되지 않습니다: 플랫폼 스티커, 플랫폼 금속판, 플랫폼 유리판, 아크릴 커버, SD 카드, USB 스틱, USB 케이블, 필라멘트, 필라멘트 샤프트, 빌드 플랫폼, 플라스틱 스크레이퍼, 금속 스크레이퍼, 장갑 , 알렌 렌치, (2.5mm*1/3mm*1/5mm*1), 오픈 엔드 렌치, 툴킷 및 내부 도구.

Ⅴ、 다음 상황은 보증이 적용되지 않습니다.

1. 유효한 보증 카드 또는 일련 번호를 제공할 수 없습니다(분실, 변경, 흐려짐 또는 식별 불가능).

2. 전체 장비 및 부품의 보증 기간이 만료된 경우

3. FFF 상업용 장비의 총 작동 시간이 1000시간을 초과하고, FFF 소비자 장비의 총 작동 시간이 400시간을 초과합니다.

4. 장비가 Flashforge의 승인 없이 수리점에서 수리되었습니다.

5. 장비의 무단 개조로 인한 장비 고장 또는 손상

6. 잘못된 설치 또는 사용으로 인한 장비 고장 또는 손상

7. 제품이 지정되지 않은 작업 환경에서 장비를 사용하여 발생한 장비 고장 또는 손상

8. 오용(과적 포함) 또는 남용으로 인한 장비 고장 또는 손상

9. 타사 부품 사용으로 인한 장비 고장 또는 손상

10. 저품질 필라멘트 사용으로 인한 장비 고장 또는 손상(Flashforge 공식 필라멘트 사용 권장);

11. Flashforge가 지정하지 않은 소프트웨어의 사용으로 인한 장비 고장 또는 손상

12. 부적절한 유지 관리로 인한 장비 고장 또는 손상(습기, 곰팡이 또는 극한 기후에 대한 노출)

13. 정상적인 마모, 장비의 노후화 또는 작동으로 인한 외관 긁힘 또는 결함;

14. 화재, 지진, 낙뢰, 홍수 등 불가항력적인 요인으로 인한 고장 또는 파손.

Ⅵ、Flashforge는 기술 지원을 제공합니다.

Flashforge는 보증 기간 내의 품질 문제에 대해 전적인 책임을 지며 엔지니어가 귀하에게 직접 연락할 것입니다.
귀하는 고장 발생에 대한 기본적인 판단을 내리고 Flashforge에 참고할 자료를 제공할 의무가 있습니다. 기존의 기술적인 문제는 Flashforge 엔지니어가 원격 지원을 통해 해결해야 하며, 특별한 기술적인 문제는 Flashforge의 판매 후 기술 부서에서 귀하와의 상담을 통해 해결해야 합니다.
Ⅰ.
본 계약의 이행 및 그 첨부로 인해 발생하는 모든 분쟁은 상호 이익을 바탕으로 협상을 통해 당사자가 해결해야 합니다.

Ⅱ、첨부:
Flashforge FFF 기술 3D 프린터 제품 유형 설명 목록

위 약관은 Flashforge 공식 웹사이트에서 구매한 FFF 3D 프린터에만 적용됩니다. Flashforge 딜러로부터 구매한 사용자의 경우 현지 대리점에 문의하십시오. FFF가 아닌 장비를 구매하려는 경우 Flashforge 판매 후 상담에 문의하세요.

한국판매처문의: 덕유항공

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