Guider2

#덕유항공 에서 #플래시포지 #가이더2 를 구매해주셔서 사용하고 계신 사용자분께서 프린터 사용 중 문제가 발생하여

A/S를 의뢰하여 진행하였습니다.

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문제상황 : 출력 진행 시 빌드플레이트에 필라멘트가 안착이 되지 않습니다.

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조치사항 :

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1. 사용하는 필라멘트에 맞게 온도를 설정하였는지 확인

2. Z off set 재 조정

3. 빌드플레이트에 출력물 크기 만큼 딱풀 도포

4. 출력 속도를 낮추어서 출력 테스트

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자가 조치 방법으로 진행을 하여도 문제가 해결이 되지 않아 덕유항공에서 AS를 진행하였습니다.

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A/S 진행 내용은 다음과 같습니다.

1. 프린터 헤드 분해 후, 노즐 어셈블리가 파손되었음을 확인 후 청소하여 수리 가능여부 확인

2. 수리 불가능으로 판정되어 노즐 어셈블리 교체

3. 교체 후, Z offset 및 레벨링 진행 후 문제가 발생하였던 파일을 사용하여 출력 TEST

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출력 시간은 3시간 52분 소요가 되었습니다.

PLA를 사용하여 사용자분께서 사용하셨을 때 문제가 발생한 파일을 사용하여 출력 TEST를 진행하였습니다.

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출력물이 깔끔하게 출력됨을 사용자분께 사진과 함께 전달드린 후,

해당 문제가 발생한 원인에 대한 설명, 문제 발생이 되지 않도록 주의하셔야 하는 부분들에대해 설명드렸습니다.

고객님께서 출력물의 상태를 확인하신 후 만족하셨습니다.

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